W FIHP Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Naszym celem jest dostarczanie produktów wysokiej jakości i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, służymy pomocą.

Zwroty

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:
30 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt nie może być używany, otwarty i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Ze względu na przepisy dotyczące higieny i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych produktów do wapowania.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected], podając szczegóły zamówienia.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego statusie. Jeśli zostanie zatwierdzony:
pełny zwrot kosztów zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności.
5–7 dni roboczych.

Wymiana

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone w momencie dostawy. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy. Podaj numer zamówienia i załącz wyraźne zdjęcia produktu(-ów) oraz opakowania.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, refundacji lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] — chętnie pomożemy!